Como registrar que o paciente faltou
Com este passo a passo você registra a falta do paciente na agenda. A consulta fica guardada como falta, diferente de uma consulta desmarcada.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No menu lateral, clique em Agenda e clique no card da consulta.
- No canto superior direito do painel, clique no botão com o status atual, por exemplo Confirmado.
- Escolha Não Compareceu. A mensagem “Status atualizado com sucesso!” confirma. Não há pergunta de confirmação.
- Aparece também a mensagem “Horário liberado.” com o botão Ver lista. Clique nele para ver a lista de espera desse profissional.
Na agenda, o nome do paciente ganha um sinal de proibido. Se ele estava na fila do check-in e não tem outra consulta no dia, vai para o grupo Encerradas.
Falta não é cancelamento. Use Cancelado quando o paciente avisa que não vem, e Não Compareceu quando ele não aparece. Um agendamento cancelado não muda mais de status. Uma falta pode ser desfeita.
Se a clínica usa o financeiro, uma conta em aberto dessa consulta é cancelada junto, com o motivo “Paciente não compareceu”. Conta com pagamento recebido não muda.
Se algo não sair como esperado
Seção intitulada “Se algo não sair como esperado”Marquei a falta por engano. Abra a consulta e troque o status para Agendado ou Confirmado. A conta em aberto cancelada na falta não volta sozinha: fale com quem cuida do financeiro da clínica.
O paciente chegou atrasado e o check-in mostra “Sem agendamento hoje”. A consulta está como falta, e falta não aceita check-in. Troque o status para Agendado e busque o paciente de novo na tela Check-in.
O botão de status está apagado. A consulta está Concluído, Cancelado ou Em Atendimento, e o status não muda mais por aqui.
Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.
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