Como achar os atendimentos que ficaram sem guia
Com este passo a passo você acha os atendimentos de convênio que terminaram sem guia registrada, antes que fiquem sem cobrança. Faça isso antes de montar os lotes do mês.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- O módulo financeiro precisa estar ligado (como ligar). A aba Convênios aparece para o Proprietário, o Administrador, a Recepcionista administradora e o Financeiro (o que cada perfil faz).
- Retorno e cortesia não precisam de guia. Marque Não exige guia no campo Guia do convênio desses procedimentos, como em Como cadastrar procedimentos e preços. Assim eles não aparecem na Conferência.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No menu lateral, clique em Financeiro. Quando há atendimento sem guia, o item mostra um número amarelo e abre direto na Conferência. Se não abrir, clique na aba Convênios e em Conferência.
- O aviso no topo mostra quantos atendimentos estão sem guia e há quantos dias está o mais antigo. Sem período escolhido, a lista mostra os últimos 90 dias. Para outro período, use Hoje, 7 dias, Mês corrente ou Mês passado. Para um convênio só, escolha em Convênio.
- Em cada linha, veja a coluna Guia que falta abrir, por exemplo “Guia de Consulta”. As colunas Agendado por e Atendeu no balcão mostram com quem falar.
- Se a guia existe, registre o número no agendamento. Na Agenda, clique no agendamento. No bloco Autorização do convênio, clique em Editar números, preencha Nº da guia e Nº de autorização e clique em Salvar. O atendimento sai da Conferência e a guia aparece em Guias.
- Se o atendimento não vai ter guia, clique em Dispensar na linha. Na janela Dispensar da conferência, escreva o Motivo, por exemplo “convênio dispensou a guia por telefone”, e clique em Dispensar.
Entram na Conferência os atendimentos concluídos, com convênio do Catálogo ANS e procedimento que exige guia. Particular e convênio personalizado ficam de fora.
Dispensou o atendimento errado? Logo depois, a faixa “foi dispensado da conferência” traz o botão Desfazer. O atendimento volta para a lista.
Com a Conferência zerada, siga para Como montar e enviar o lote de guias.
Se algo não sair como esperado
Seção intitulada “Se algo não sair como esperado”O número da lista não bate com o aviso do topo. O aviso conta a clínica inteira. A lista segue os filtros de período, convênio e pessoa. A tela avisa isso: “O aviso acima conta a clínica inteira; a lista abaixo segue os filtros.”
O botão Dispensar da janela está apagado. O motivo precisa ter pelo menos 3 letras.
Anexei o arquivo da guia e o atendimento continua na lista. Só o número tira o atendimento da Conferência. Clique em Editar números no agendamento e preencha Nº da guia.
Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.
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