Como pedir acesso ao prontuário de outro profissional

Com este passo a passo você pede para ler os registros que outro profissional da clínica fez no prontuário de um paciente seu. Serve quando você precisa do histórico que ele registrou, por exemplo, para continuar um tratamento. O acesso é só para leitura.

Antes de começar

• A clínica precisa estar no modo Mediante solicitação. Quem escolhe é o Proprietário, o Administrador ou a Recepcionista administradora (o que cada perfil faz): clique na foto, no canto superior direito, e em Configurações. Abra o card Clínicas e clique na clínica. Em Privacidade e compartilhamento, no card Compartilhamento de Prontuário, escolha Mediante solicitação e clique em Salvar alterações.
• Nos outros modos, não há o que pedir. Em Desativado, cada profissional vê só os próprios registros. Em Automático, todos os profissionais ativos da clínica já veem todos os registros, e o prontuário mostra o aviso Compartilhamento automático ativo.

Passo a passo

1. Abra o prontuário do paciente.
2. Logo abaixo dos dados do paciente, abra Registros de outros profissionais. A lista mostra quem mais tem registros desse paciente.
3. Na linha do profissional, clique em Solicitar acesso.
4. Em Justificativa, escreva o motivo clínico, com pelo menos 20 caracteres. O contador embaixo do campo fica verde quando chega lá.
5. Clique em Enviar solicitação. Aparece Solicitação enviada. O profissional será notificado. e a linha passa a mostrar Solicitação pendente.

Quando ele responder, você recebe um aviso no sino de notificações, no topo da tela. Se aprovar, a linha mostra Acesso ativo até e a data, ou Acesso ativo — sem expiração. O prazo é o que a clínica definiu. Seus pedidos ficam no menu lateral, em Compartilhamentos, na aba Enviadas.

Se algo não sair como esperado

Não aparece Registros de outros profissionais. A clínica não está em Mediante solicitação, ou nenhum outro profissional tem registros desse paciente.

O botão Solicitar acesso não aparece. Se a linha mostra Profissional não atua mais nesta clínica, não dá para pedir. Se mostra Recusada ou Acesso expirado, use Solicitar novamente.

Apareceu Já existe uma solicitação pendente para este profissional e paciente. Seu pedido anterior ainda espera resposta. Não é preciso pedir de novo.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

---

Quer conhecer o Hit Clinic por dentro? Teste 7 dias grátis, sem cartão, em hitclinic.ai/planos