Definir sua senha

Sua conta já existe, mas você está parado antes de entrar: o e-mail não chegou, ou chegou e você não sabe qual é a senha. Este artigo resolve os dois casos pelo mesmo caminho — você mesmo pede um link e cria sua senha, sem depender de ninguém.

Se você recebeu o convite por e-mail e ele ainda funciona, siga por ele: Primeiro acesso. Se ninguém criou uma conta para você e é você quem vai contratar o Hit Clinic, o caminho é Criar conta.

Quando usar este caminho

• A clínica trouxe a equipe de outro sistema, e nenhum e-mail foi enviado para você
• O convite não chegou, foi apagado ou já passou da validade
• A clínica definiu uma senha para você e você não sabe qual é
• Você prefere não usar uma senha que foi combinada por conversa

Antes de começar

Você precisa de uma coisa só: o e-mail que a clínica cadastrou no seu perfil. É para ele que o link vai. Se não souber qual é, pergunte a quem administra a clínica antes de continuar — o sistema não avisa quando o endereço está errado.

Passo a passo

1. Abra a tela de entrada

Acesse app.hitclinic.ai.

2. Clique em “Primeiro acesso”

Logo abaixo de “Esqueci minha senha” fica “Primeiro acesso? Defina sua senha” — é esse.

3. Digite o e-mail cadastrado

Informe o e-mail que a clínica cadastrou e clique em Enviar link de acesso.

Por segurança, a tela mostra a mesma resposta para qualquer endereço: ela nunca revela se um e-mail está ou não cadastrado. Por isso vale conferir o endereço antes de enviar.

4. Abra o e-mail

Procure a mensagem “Defina sua senha de acesso”, enviada por Hit Clinic ([email protected]). Dentro dela, clique em Definir minha senha.

Se ela não estiver na caixa de entrada, olhe em spam, lixo eletrônico e promoções. O link vale para um uso só e tem prazo de validade, então use assim que receber.

5. Crie sua senha

Preencha Nova senha e Confirmar senha, e clique em Redefinir senha.

A senha precisa ter no mínimo 6 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula e número. Escolha uma que você não use em nenhum outro lugar: o prontuário é dado de saúde, e essa senha é o que protege o de todos os seus pacientes.

6. Entre

Volte para app.hitclinic.ai e entre com seu e-mail e a senha que você acabou de criar.

Daqui em diante é sempre por aí. Se um dia esquecer a senha, o caminho é “Esqueci minha senha”, na mesma tela.

Problemas comuns

Não recebi nada. Confira spam, lixo eletrônico e promoções. Se ainda assim não chegar, confirme com a clínica qual e-mail está cadastrado no seu perfil — se for diferente do que você digitou, o link foi para outro endereço.

O sistema não deixa pedir outro link. São até 5 pedidos por hora para o mesmo e-mail. Se você pediu várias vezes seguidas, espere virar a hora e tente de novo.

O link não funciona mais. Ele vale para um uso só e expira. Volte em “Primeiro acesso” e peça outro.

Aparece “Email não confirmado” quando tento entrar. Sua conta foi criada com senha e o endereço ainda não foi confirmado. A própria tela oferece o botão “Reenviar email de confirmação” — ou siga o passo a passo acima, que resolve as duas coisas de uma vez.

Aparece “E-mail ou senha inválidos”. Confira se está usando o e-mail cadastrado pela clínica. Se estiver certo, peça o link acima e defina uma senha nova.

Entrei, mas apareceu “Acesso pendente de confirmação”. Sua senha está certa. O que falta é o responsável pela conta liberar seu acesso. Fale com ele.

Para quem administra a clínica

Você não precisa passar senha para ninguém. Cadastre a pessoa e mande este artigo — ela mesma define a senha, e o endereço dela fica confirmado no mesmo passo.

Quando alguém não conseguir, o primeiro lugar para olhar é o e-mail do perfil: endereço errado é a causa mais comum de o link não chegar. Em Recepcionistas, o menu de cada linha também tem Redefinir senha, que dispara o mesmo e-mail.

Próximo passo

Com a conta ativa, o próximo assunto é configurar seus horários de atendimento.

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