Por que aparece “Já existe um atendimento ativo”?

A mensagem Já existe um atendimento ativo para este paciente e profissional. aparece quando você tenta abrir um atendimento novo e já existe outro seu, aberto, com o mesmo paciente. Cada profissional só tem um atendimento aberto por paciente. Outro profissional da clínica pode atender o mesmo paciente ao mesmo tempo.

Conta como aberto o atendimento Em Atendimento e também o Criado, que é o prontuário aberto pelo Atender e nunca iniciado. O caso comum: você clicou em Atender num dia, não finalizou, e o paciente voltou em outra data.

O que fazer

Pela Agenda, depois da mensagem o prontuário do paciente abre com o atendimento antigo. Se ele veio de um agendamento, a data aparece em Agendamento Atual, na barra da direita.
Se ele está Em Atendimento, revise a anamnese e clique no botão vermelho Finalizar.
Se ele está Criado, clique em Iniciar Atendimento, escolha Atendimento normal e depois clique em Finalizar.
Volte à Agenda e clique em Atender no agendamento de hoje. Agora o atendimento novo abre ligado a ele.

Dá para achar o atendimento aberto também pelo aviso no topo da tela. Veja Esqueci um atendimento aberto: o que faço?

Se algo não sair como esperado

Pelo Check-in, apareceu “Erro ao iniciar atendimento”. É o mesmo caso. Siga os passos acima a partir do prontuário do paciente.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

Quer conhecer o Hit Clinic por dentro? Teste 7 dias grátis, sem cartão, em hitclinic.ai/planos