Como criar canais no chat da equipe

No fim deste artigo, a clínica tem os canais de conversa que a equipe precisa, como “Recepção” ou “Equipe clínica”, com as pessoas certas em cada um.

Antes de começar

• Seu perfil. Por padrão, quem gerencia canais é o Proprietário, o Administrador ou a Recepcionista administradora (o que cada perfil faz).
• A clínica certa. Os canais são da clínica selecionada no menu da sua foto. Com mais de uma unidade, cada uma tem os seus.

Passo a passo

1. Clique na sua foto, no canto superior direito, e depois em Configurações. Na seção Equipe, clique no card Canais.
2. Clique em Criar canal. Abre a janela Novo canal.
3. Preencha Nome do canal.
4. Em Visibilidade, escolha Aberto, em que toda a equipe participa automaticamente, ou Privado, só para quem você escolher. No privado, clique no nome de cada pessoa em Membros.
5. Clique em Criar canal. Ele aparece em Canais ativos.

Também dá para criar pelo botão + ao lado de Canais, na janela do chat (Como usar o chat da equipe).

Cuide dos canais depois

• Renomear: clique no nome do canal, digite o novo e aperte Enter.
• Quem participa: clique em Membros. No canal privado, clique em Adicionar membro e no nome da pessoa, ou no X ao lado de um nome para remover. No canal aberto não há o que mudar: toda a equipe ativa participa.
• Arquivar: clique em Arquivar. O canal some do chat da equipe e ninguém envia mais mensagens nele. Ele fica em Arquivados, e Reabrir traz de volta.

Se algo não sair como esperado

Aparece “Você não tem permissão para gerir canais.” Seu perfil não gerencia canais. Peça a quem administra a clínica.

O botão Criar canal está apagado ou a tela pede “Selecione uma clínica para gerir os canais.” Escolha a clínica no menu da sua foto e volte.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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