Como usar o chat da equipe

Aqui você troca mensagens com a equipe da clínica, por exemplo para pedir à recepção que chame o próximo paciente. Dá para usar sem sair do prontuário.

Passo a passo

1. Abra o chat de um destes jeitos: no menu lateral, clique em Chat; ou clique no botão redondo no canto inferior direito da tela. No prontuário pelo celular, é o ícone Chat na barra de baixo.
2. Em Diretas, clique na pessoa com quem quer falar. Em Canais, clique no canal da equipe. Para achar alguém rápido, use Buscar pessoa ou canal.
3. Escreva no campo Digite… e aperte Enter para enviar. Para pular de linha sem enviar, use Shift + Enter.
4. Mensagens não lidas aparecem como um número no item Chat, no menu lateral, e no botão do canto.
5. Na janela do canto, use Expandir chat para aumentar a janela, ou Abrir em tela cheia para levar a conversa para a página do chat.

O chat é da clínica selecionada. Se você atende em mais de uma, troque a clínica para ver as conversas de lá.

Criar um canal

Por padrão, só o Proprietário, o Administrador e a Recepcionista administradora criam canais (o que cada perfil faz).

1. Ao lado de Canais, clique no botão +.
2. Na janela Novo canal, preencha Nome do canal.
3. Em Visibilidade, escolha Aberto, em que toda a equipe participa, ou Privado, só para os membros que você marcar.
4. Clique em Criar canal.

Se algo não sair como esperado

A mensagem não foi. Ela fica marcada com um alerta e o botão Reenviar. Clique nele quando a conexão voltar.

Aparece “Reconectando…” na janela do chat. A conexão caiu por um instante. Espere voltar antes de enviar.

Não vejo o botão + ao lado de Canais. Seu perfil não cria canais. Peça a quem administra a clínica.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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