Como receber várias contas do mesmo paciente de uma vez

Com este passo a passo você registra um único pagamento que quita várias contas do mesmo paciente. É útil quando a Maria Souza paga de uma vez as sessões do mês, ou acerta contas de dias diferentes.

Antes de começar

• Quem recebe: Proprietário, Administrador, Recepcionista administradora, Financeiro e Recepcionista (o que cada perfil faz).
• Só contas do mesmo paciente, com status Em aberto ou Parcial. Pacientes diferentes pedem um recebimento para cada um.

Passo a passo

1. No menu lateral, clique em Financeiro e fique na aba Recebimentos.
2. Encontre as contas do paciente. Para encurtar a lista, escolha o período e, em Filtros, o Status.
3. Marque a caixa no começo da linha de cada conta. A primeira que você marca define o paciente: as contas dos outros pacientes ficam apagadas.
4. No rodapé da tabela aparece, por exemplo, “3 contas selecionadas · mesmo paciente”. Clique em Receber selecionadas.
5. A janela Receber pagamento lista cada conta com o saldo dela. Ela não soma o total: digite em Valor recebido o valor que o paciente está pagando e escolha a Forma de pagamento.
6. Clique em Confirmar recebimento. Para abrir o PDF, clique em Recibo na mensagem de confirmação.

O sistema quita as contas da mais antiga para a mais recente. Se o valor não cobre tudo, as últimas ficam com saldo, e a lista mostra o que falta. O pagamento gera um recibo só.

A seleção se desfaz quando você troca de página ou de filtro. Marque todas as contas na mesma página.

Se algo não sair como esperado

A caixa de uma conta está apagada. A conta é de outro paciente, já está paga ou foi cancelada. Para trocar de paciente, clique em Limpar seleção e comece de novo.

Aparece “Valor excede o saldo em aberto das contas”. O valor não pode passar da soma dos saldos das contas marcadas. A mensagem mostra o máximo. O sistema não calcula troco: devolva a diferença da gaveta.

Não aparece o botão para pedir desconto. Desconto vale para uma conta de cada vez. Receba as outras juntas e peça o desconto na conta certa: veja Como pedir e aprovar um desconto.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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