O microfone parou de captar: o que faço?

O sistema acompanha o microfone durante toda a gravação. Quando ele para de entregar áudio, aparece o aviso O microfone parou de captar áudio — verifique o dispositivo., e o sistema tenta reconectar uma vez sozinho. A gravação continua e o que já foi transcrito está guardado, mas o que for dito enquanto o microfone está mudo não entra.

Onde o aviso aparece:

• no painel Transcrição em Tempo Real, com o tempo sem áudio (sem captar áudio há…) e o botão Tentar reconectar;
• no celular, na faixa de gravação, que fica amarela, com o mesmo botão;
• no alto da tela, onde o indicador da consulta muda para Sem áudio no microfone;
• no título da aba do navegador, que ganha um sinal de alerta.

Se o microfone ficar 15 segundos em silêncio total, aparece também Nenhum áudio está sendo captado — verifique o microfone.

O que fazer

1. Confira o aparelho: cabo, fone sem fio, botão de mudo do microfone ou do sistema.
2. Clique em Tentar reconectar.
3. Quando aparecer O microfone voltou a captar áudio., siga a consulta. Se algo importante foi dito durante a falha, peça ao paciente para repetir.
4. Na revisão, complete à mão o que ficou de fora: veja Como revisar e corrigir o que a IA escreveu.

Se algo não sair como esperado

O Tentar reconectar não resolveu. O navegador pode ter perdido a permissão ou o aparelho. Veja Como liberar o microfone no navegador. Para aproveitar o que já foi gravado, clique em Finalizar gravação e analisar e escreva o resto à mão.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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