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Como oferecer uma vaga para quem está na lista de espera

Com este passo a passo você preenche um horário que ficou livre com um paciente da lista de espera, sem digitar tudo de novo.

Antes de começar

Seção intitulada “Antes de começar”

Passo a passo

Seção intitulada “Passo a passo”

Quando você desmarca uma consulta

Seção intitulada “Quando você desmarca uma consulta”
  1. Cancele ou exclua a consulta, como em Como marcar, remarcar e desmarcar uma consulta. Se o horário ainda está por vir e alguém da lista cabe nele, abre a janela Pacientes compatíveis na lista de espera.
  2. Confira o horário no topo, por exemplo “Horário liberado: 25/09/2026 às 14:00–14:30 · Dr. João Lima”. Abaixo, até cinco pacientes, urgentes primeiro e depois pela ordem da lista.
  3. Ligue para o primeiro. O telefone está na linha, com botão para copiar. “Já tem consulta em 02/10” avisa que ele já tem outra consulta marcada.
  4. Se ele aceitar, clique em Agendar neste horário. O Novo Agendamento abre com o horário, o paciente, os procedimentos e o convênio do pedido.
  5. Confira e clique em Salvar Agendamento. A mensagem começa com “Vaga preenchida da lista de espera”, e o paciente sai da lista.

Cabe na vaga quem pediu esse profissional ou Qualquer profissional, com turno e janela de datas que incluem o horário. Procedimento e convênio não tiram ninguém da lista: confira com o paciente. Um triângulo amarelo ao lado do nome avisa que o turno preferido dele é outro.

Ninguém aceitou? Clique em Agora não. Para ver a vaga de novo depois, abra a consulta cancelada na agenda e clique em Ver compatíveis na lista de espera. Ver lista completa abre a tela Lista de Espera filtrada pelo profissional.

Pela tela Lista de Espera

Seção intitulada “Pela tela Lista de Espera”
  1. No menu lateral, clique em Lista de Espera.
  2. Na linha do paciente, clique em Agendar. Se o pedido é para Qualquer profissional, escolha quem vai atender na janela Escolher profissional.
  3. O Novo Agendamento abre com o paciente e o pedido. Preencha Data, Hora Início e Hora Fim.
  4. Clique em Salvar Agendamento. O paciente sai da lista e aparece na aba Agendados.

Se algo não sair como esperado

Seção intitulada “Se algo não sair como esperado”

Desmarquei a consulta e a janela não abriu. Ou ninguém da lista cabe no horário, ou o horário já passou. Numa consulta que já passou ou que você marcou como falta, aparece só a mensagem “Horário liberado.” com o botão Ver lista.

Aparece “Dr. João Lima não possui agenda nesta clínica.” embaixo do paciente. O profissional do pedido não tem agenda na clínica em que você está. Confira a clínica, clicando na sua foto, ou edite o pedido e escolha outro profissional.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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