Por que não consigo mudar meu CPF?
Depois de salvo, o CPF do seu perfil não muda mais: o campo fica apagado em Editar Perfil. É ele que confirma a sua identidade na conferência do CRM com o CFM e na assinatura digital, em que o CPF do certificado precisa ser o mesmo do perfil. Se o campo ainda está vazio, você pode preencher uma vez.
O que fazer
Seção intitulada “O que fazer”Seu CPF ainda está vazio.
- Clique na sua foto, no canto superior direito, e depois em Perfil.
- Clique em Editar Perfil.
- Em Informações Pessoais, preencha CPF. Confira os números antes de salvar: depois não dá para mudar.
- Clique em Salvar.
Seu CPF foi salvo errado. Você não consegue corrigir sozinho. Peça ao Proprietário, ao Administrador ou à Recepcionista administradora da clínica (o que cada perfil faz):
- Clique na foto, no canto superior direito, e em Configurações.
- Na seção Equipe, abra o card Profissionais de Saúde e clique no seu nome.
- Na tela Editar Profissional, corrija o CPF e clique em Salvar.
Ninguém edita o próprio cadastro por essa tela. Se você é o único administrador da conta, clique em Suporte.
Se algo não sair como esperado
Seção intitulada “Se algo não sair como esperado”Apareceu CPF não pode ser alterado após cadastro. O perfil já tinha um CPF salvo. Siga o caminho de Seu CPF foi salvo errado, acima.
Apareceu CPF já cadastrado. Esse CPF já está no cadastro de outro profissional. Confira os números. Se o CPF é mesmo seu, clique em Suporte.
Apareceu CPF inválido ou CPF deve ter 11 dígitos. Algum número foi digitado errado. Confira e salve de novo.
Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.
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