Como configurar o painel de chamada na TV

Com este passo a passo você decide como o paciente é chamado na TV da sala de espera e deixa a clínica pronta para ligar a TV. Faça uma vez, antes do primeiro dia com o painel.

Antes de começar

• O painel faz parte do plano Premium, junto com o check-in. O check-in precisa estar ligado: sem ele, as opções do painel não aparecem.
• Quem configura é o Proprietário, o Administrador ou a Recepcionista administradora (o que cada perfil faz).
• O limite é por conta, não por clínica. Abrir o painel num computador ligado à TV por cabo não conta nesse limite.

Passo a passo

1. Clique na sua foto, no canto superior direito, e em Configurações. Abra o card Check-in e jornada do paciente.
2. Em Painel de chamada — identificação do paciente, escolha como o paciente aparece na TV:
   • Nome completo: a TV mostra e fala o nome inteiro, por exemplo “Maria Souza Lima”.
   • Nome abreviado: mostra o primeiro nome e as iniciais, como “Maria S. L.”, e fala os dois primeiros nomes.
   • Senha: mostra e fala só o número, como “SENHA 001”. O número aparece na tela Check-in, no Modo portaria, logo depois de Marcar chegada.
3. Clique em Salvar alterações. Aparece “Configurações de check-in salvas.” A escolha vale para a TV vinculada e para o computador que abre o painel.
4. Logo abaixo, no card Telas do painel, escolha como a sala de espera vai ver as chamadas:
   • Smart TV com navegador: siga Como ligar a TV da recepção no painel de chamada.
   • Computador ligado à TV por cabo: nesse computador, clique em Abrir o painel neste computador. O painel abre numa aba nova e ocupa a aba inteira. Deixe essa aba aberta e mostrando na TV.
5. Confira a lista do card. Cada tela mostra online com a bolinha verde, ou a hora em que foi vista pela última vez.

A TV mostra o guichê em destaque e a lista Últimos chamados. Se a clínica tem logo cadastrado, ele aparece no topo, ao lado do nome da clínica.

Trocar ou desligar uma TV

1. No card Telas do painel, clique em Revogar na tela que vai sair.
2. Confirme em Revogar tela. Em segundos a TV sai do painel e volta a mostrar um código de vínculo. Isso não pode ser desfeito: para usar a mesma TV de novo, vincule outra vez.

Se algo não sair como esperado

Não encontro o card Telas do painel. Ele só aparece com Habilitar check-in ligado e salvo. Se o check-in está ligado e o card não aparece, o plano da conta não inclui o painel.

Apareceu “Limite de telas do plano atingido”. A vaga está ocupada por outra TV. Quando há uma TV desligada, a mensagem diz o nome dela e desde quando não é vista. Clique em Revogar nessa tela e vincule a nova.

O paciente não ouviu a chamada. Na tela Check-in, clique em Apitar novamente. A chamada se repete na TV, com som e voz.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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